Politique de remboursement

Nous proposons une politique de retour de 30 jours, sans stress et sans prise de tête.
Vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Nous voulons que vous vous sentiez bien avec chaque commande. Si vous vous êtes trompé sur la taille, le design ou la couleur, ou si vous souhaitez annuler votre commande, merci de nous contacter le plus vite possible avant que l’article ne soit imprimé et expédié. Une fois la production lancée, nous ne pouvons plus modifier ni annuler la commande, mais un retour peut encore être possible.

Vous avez 30 jours à compter du jour où vous recevez votre commande pour demander un retour ou un échange.

Si votre article arrive endommagé ou incorrect, nous vous enverrons un remplacement gratuit. Il n’est pas nécessaire de renvoyer l’article défectueux.

Si l’article ne vous va pas et que vous souhaitez un échange, vous devrez le renvoyer à l’un de nos points de retour. Pour être éligible, il doit être dans son état d’origine.

Pour démarrer un retour ou un échange, envoyez simplement un email à contact@kalevy.com. Nous vous guiderons étape par étape.

Si votre colis n’a pas bougé pendant plus de 21 jours et que le suivi est bloqué, nous vous enverrons un remplacement gratuit.

Les commandes de plus de 90 jours sans contact préalable seront considérées comme closes et ne seront plus éligibles au support.